A actuação da TIEL em termos de recursos humanos assenta na valorização, quer profissional quer pessoal, dos seus colaboradores. Para tal a formação é uma aposta forte porque se acredita que as mais valias dos seus funcionários devem ser potenciadas através de um processo formativo procedente e eficaz.

A TIEL elaborou um plano curricular que responde a todos os requisitos da APETRO, bem como aos requisitos fundamentais de cada um dos seus clientes. De salientar que o seu curso de formação está registado naquela entidade, tendo sido a primeira empresa a conseguir fazê-lo com sucesso.

Por outro lado, e seguindo uma estratégia paralela à valorização dos recursos, constitui preocupação da empresa a motivação dos colaboradores. A TIEL confia que a produtividade depende quer do conhecimento quer da motivação, tendo também criado e implementado um sistema de avaliação de desempenho, baseado na definição real e concreta dos objectivos de cada função a desempenhar pelos trabalhadores, no fornecimento dos meios adequados ao cumprimento dessa mesma tarefa e na análise dos resultados.